Điều kiện giao dịch chung

Chào mừng Quý khách đến với website Cơ Khí Thịnh Cường. Khi truy cập và sử dụng website hoặc đặt mua sản phẩm, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện giao dịch dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch này áp dụng đối với tất cả khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin và mua sản phẩm trên website của Cơ Khí Thịnh Cường.

2. Điều kiện cung cấp hàng hóa

Cơ Khí Thịnh Cường cung cấp các sản phẩm cơ khí, nội thất kim loại, bàn ghế ngoài trời và các sản phẩm liên quan theo thông tin được công bố trên website.

Một số sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu hoặc đặt hàng riêng nên thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo số lượng và yêu cầu kỹ thuật.

Website hiện cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Một số khu vực đặc biệt, hải đảo hoặc vùng sâu vùng xa có thể phát sinh thêm thời gian và chi phí vận chuyển.

Trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn hoặc gián đoạn vận chuyển, thời gian giao hàng có thể được điều chỉnh và khách hàng sẽ được thông báo sớm nhất.

3. Quy trình đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:

• Website.
• Điện thoại.
• Zalo.
• Facebook hoặc các kênh bán hàng chính thức của Cơ Khí Thịnh Cường.

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng trước khi tiến hành sản xuất hoặc giao hàng.

Đơn hàng chỉ được xem là có hiệu lực khi được Cơ Khí Thịnh Cường xác nhận.

4. Giá bán và thanh toán

Giá sản phẩm được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Giá bán chưa bao gồm hoặc đã bao gồm chi phí vận chuyển tùy theo từng chương trình và sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

Các phương thức thanh toán gồm:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với khu vực áp dụng.
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Các hình thức thanh toán khác theo thỏa thuận giữa hai bên.

5. Chính sách kiểm hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng.

Việc kiểm tra bao gồm:

• Đúng số lượng.
• Đúng mẫu mã.
• Không bị móp méo, hư hỏng do vận chuyển.

Khách hàng vui lòng phản ánh ngay với đơn vị giao hàng hoặc Cơ Khí Thịnh Cường nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng hoặc giao sai.

Sau khi khách hàng ký nhận hoặc hoàn tất thanh toán mà không có ý kiến, sản phẩm được xem là đã được giao đúng theo thỏa thuận.

6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Khách hàng được yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp:

• Giao sai sản phẩm.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Thời gian yêu cầu đổi trả là 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm đổi trả cần đáp ứng các điều kiện:

• Chưa qua sử dụng hoặc sử dụng không đúng mục đích.
• Còn đầy đủ phụ kiện và hóa đơn (nếu có).

Đối với sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu riêng hoặc theo kích thước khách hàng đặt, Cơ Khí Thịnh Cường không áp dụng đổi trả, trừ trường hợp lỗi từ phía nhà sản xuất.

Tiền hoàn trả (nếu có) sẽ được chuyển khoản hoặc hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 07 ngày làm việc sau khi xác nhận đủ điều kiện hoàn trả.

Trong trường hợp lỗi thuộc về Cơ Khí Thịnh Cường, mọi chi phí đổi trả sẽ do chúng tôi chịu trách nhiệm.

7. Chính sách bảo hành

Các sản phẩm của Cơ Khí Thịnh Cường được bảo hành theo chính sách riêng của từng dòng sản phẩm.

Phạm vi bảo hành bao gồm các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất.

Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:

• Sử dụng sai hướng dẫn.
• Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
• Hư hỏng do va đập, thiên tai, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

8. Tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ

Cơ Khí Thịnh Cường cam kết:

• Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng và chính xác.
• Tư vấn trung thực, phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Giao hàng đúng theo thỏa thuận.
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình trước và sau bán hàng.

9. Quyền và nghĩa vụ của Cơ Khí Thịnh Cường

Quyền của người bán

• Từ chối cung cấp dịch vụ khi phát hiện thông tin đặt hàng không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Thay đổi giá bán hoặc chương trình khuyến mại trước thời điểm khách hàng xác nhận đơn hàng.
• Hủy đơn hàng trong trường hợp bất khả kháng và thông báo cho khách hàng.

Nghĩa vụ của người bán

• Cung cấp đúng sản phẩm theo thỏa thuận.
• Bảo mật thông tin khách hàng.
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo hành, đổi trả theo chính sách công bố.
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng.

10. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt hàng.
• Thanh toán đúng theo thỏa thuận.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận.
• Tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
• Phối hợp với Cơ Khí Thịnh Cường khi phát sinh khiếu nại hoặc yêu cầu bảo hành.

11. Giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến đơn hàng hoặc chất lượng sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ:

CƠ KHÍ THỊNH CƯỜNG

Địa chỉ: Cụm công nghiệp Cao An, Phường Việt Hòa, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam

Hotline: 02206564979

Email: richard.tran@tcfurnitures.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc, đồng thời nỗ lực giải quyết vụ việc trong thời gian sớm nhất trên tinh thần hợp tác và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

12. Điều khoản chung

Các điều kiện giao dịch này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.

Cơ Khí Thịnh Cường có quyền điều chỉnh, bổ sung nội dung khi cần thiết nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình hoạt động kinh doanh. Các thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.