Giao hàng, Đổi trả và CCDV

1. Chính sách Vận chuyển & Giao nhận (Áp dụng cho mua hàng)

• Phạm vi & Phương thức: Giao hàng toàn quốc (qua đơn vị vận chuyển, xe công ty hoặc nhận tại xưởng). Chi phí và phương thức sẽ được thỏa thuận rõ trước khi chốt đơn.

• Thời gian giao hàng: Nội thành (1-3 ngày), Tỉnh thành khác (3-7 ngày), Tuyến huyện/hải đảo (5-10 ngày). Không tính ngày Lễ, Tết.

• Kiểm hàng: Khách hàng có trách nhiệm đồng kiểm (số lượng, mẫu mã, tình trạng) cùng đơn vị vận chuyển trước khi ký nhận. Nếu có dấu hiệu hư hỏng, cần lập biên bản từ chối nhận hàng và báo ngay cho công ty.

2. Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền (Áp dụng cho mua hàng)

• Điều kiện đổi trả: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu so với hợp đồng. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng sai quy cách.

• Thời gian & Hoàn tiền: Khách hàng thông báo lỗi trong vòng 03 – 07 ngày kể từ lúc nhận. Nếu hết mã hàng đổi trả, công ty sẽ hoàn tiền 100% qua chuyển khoản ngân hàng trong 03 – 05 ngày làm việc.

3. Chính sách Cung cấp & Chấm dứt dịch vụ (Áp dụng cho Gia công, Sửa chữa)

• Quy trình cung cấp: Tiếp nhận bản vẽ/yêu cầu -> Báo giá -> Ký hợp đồng & Đặt cọc (30% – 50%) -> Tiến hành gia công -> Nghiệm thu & Thanh toán phần còn lại.

• Chấm dứt dịch vụ & Hoàn tiền:

  • Khách hàng hủy ngang: Nếu công ty đã nhập vật tư hoặc đang sản xuất, khách hàng sẽ không được hoàn cọc.

  • Công ty vi phạm: Nếu chúng tôi không đáp ứng đúng kỹ thuật hoặc trễ hạn không lý do chính đáng, công ty cam kết hoàn trả 100% tiền cọc cho khách hàng.

4. Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại

• CƠ KHÍ THỊNH CƯỜNG

• Địa chỉ: Cụm công nghiệp Cao An, Phường Việt Hòa, TP Hải Phòng, Việt Nam

• Hotline: 0220 656 4979

• Email: richard.tran@tcfurnitures.com